Ruilen en Retourneren

Retourneren

Wij hopen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Als je dit om bepaalde reden niet bent, is het mogelijk om het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons te retourneren. Wij helpen graag om jou alsnog tevreden te stellen. Volg daarom onderstaande stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier volledig in.

Klik hier voor het retourformulier.

Stap 2. Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht.

Voeg het retourformulier bij het artikel in de doos.

Stap 3. Stuur jouw artikel retour

Wij raden aan uw pakket via DHL of PostNL te versturen met een track & trace nummer. Stuur het artikel op naar onderstaand adres.

Stap 4: Retour ontvangen

Na ontvangst van retour krijg je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op de rekening.

Koalas

Van Rijswijckschans 77
2728HJ
Zoetermeer
Nederland

Houd er rekening mee dat de kosten verantwoordelijkheid van het retourzenden voor uw rekening zijn. Wij raden aan om uw retourzending te voorzien van een track & trace code, omdat we niet verantwoordelijk zijn als het pakket onderweg zoek raakt.

Terugbetalingsbeleid

Wanneer wij het retour goed hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Ruilen

Ook is het mogelijk een product binnen 14 dagen te ruilen, indien je artikel niet naar wens is en je een ander wil. Ruilen is tevens mogelijk voor de volgende redenen:

- Defect
- Beschadigd
- Verkeerde maat
- Verkeerd artikel
- Niet mijn stijl
- Voldoet niet aan verwachting
- Anders, namelijk

Garantie

Ons advies is om uw artikelen z.s.m. te controleren op aantal en kwaliteit. Mocht er iets mankeren, stuur dan een e-mail naar info@bykoalas.nl met vermelding van het probleem. Indien het product wegens gebreken teruggezonden moet worden, dan vergoeden wij de retourkosten. Deze garantie is niet geldig als een artikel mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik. Tevens geldt dit indien u veranderingen aan het product heeft aangebracht of dat heeft geprobeerd, of als het product is gebruikt voor een doel waarvoor het niet bestemd is.

Schroom niet om contact met ons op te nemen bij vragen. Laat het ons weten via onze contact pagina of stuur een mail naar info@bykoalas.nl.